“五心”服務(wù)理念：
★用心了解客戶(hù) ★誠心對待客戶(hù) ★專(zhuān)心服務(wù)客戶(hù) ★真心面對客戶(hù) ★愛(ài)心贏(yíng)得客戶(hù)

客戶(hù)服務(wù)時(shí)效管理機制：
1.問(wèn)題解決時(shí)效：2小時(shí)
（客戶(hù)問(wèn)題反映及投訴，必須在2小時(shí)內提出解決故障的措施方案或維修服務(wù)方案）
2.配件送達時(shí)限：6小時(shí)
（全國各維修網(wǎng)點(diǎn)保證在6小時(shí)內將客戶(hù)需求的產(chǎn)品配件送達，從而保證客戶(hù)產(chǎn)品的穩定運行）
3.人員到達時(shí)效：24小時(shí)內
（客戶(hù)設備故障需要派駐人員進(jìn)行維修，人員保證在24小時(shí)內到達維修點(diǎn)進(jìn)行維修）
4.客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)效：3個(gè)月/次
（公司每三個(gè)月定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，了解客戶(hù)需求及產(chǎn)品與服務(wù)的意見(jiàn)及建議）
5.定期維護檢查時(shí)效：6個(gè)月/次
（每六個(gè)月一次由維修技術(shù)人員到客戶(hù)處定期進(jìn)行指導維護，保證客戶(hù)機器正常工作）
6.產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)效：12個(gè)月
（質(zhì)保期為12個(gè)月，非使用方的原因而出現的故障，由公司提供免費維修，如無(wú)法修復則免費予以更換零部件直至整機）

客戶(hù)服務(wù)流程：

“服務(wù)中心”服務(wù)流程

“大修/項修 ”服務(wù)流程

“應急搶修”服務(wù)流程

合同履約能力：
1.研發(fā)能力上，公司有研發(fā)中心作為技術(shù)支撐，有西安交大壓縮機專(zhuān)業(yè)上的支持，在產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)上擁有獨特優(yōu)勢，完全有能力為客戶(hù)量身定做各種設備。
2.在加工能力上，公司除有精良的加工設備外，公司擁有眾多技術(shù)精湛的操作技工，為公司產(chǎn)品零件加工精度和產(chǎn)品總裝質(zhì)量提供有力的保障。
3.在客戶(hù)服務(wù)上，公司專(zhuān)門(mén)配備有3名機械 工程師、3名自控工程師帶領(lǐng)的操作、維修技術(shù)服務(wù)隊伍，隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)保障。
公司有較強的資金實(shí)力和銀行信譽(yù)作為合同履約的資金保障。